| 我要如何查詢配送進度？ |
| 您於登入會員後，至『訂單/配送進度查詢』查詢配送狀況，訂單狀態：配送中-表示已通知廠商出貨；已配送-表示廠商已送交貨運寄送。 |
| 我可以指定送貨配送日期嗎？ |
| 您可以在填寫訂單資料時的備註欄位，輸入希望配送日期，唯大型家電皆平日一~五配送，恕無夜間及假日配送，部份偏遠及離島地區無法配送，請詳閱網頁跨區明細表說明。 |
| 請問配合的宅配公司是哪一家？ |
| 小家電主要為『黑貓物流』『通盈物流』部份商品及配送區域之因素略有不同。 大家電主要為『專車自行運送』『高明（聯新）物流』部份商品及配送區域之因素略有不同。 |
| 多久可以收到商品呢？除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外） |
| 小家電訂單確認後二天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點 大型家電皆由專人聯繫約配為準。 空調商品－排程出貨安裝皆需１０工作日（不含假日），旺季另以專人約定為準 一般家電－排程出貨安裝皆需５－７工作日（不含假日）。 |
| 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？ |
| 請撥打服務專線聯絡04-25675200，我們將儘速為您查詢商品流向。 |
| 售後服務要找誰通報？後續維修該如何處理？ |
| 商品皆原廠公司貨享保固，可依保固書上原廠服務專線洽詢維修，或撥打我們的服務專線會有客服協助通報。 |
| 可到店自取嗎？ |
| 自取需先來電提供聯繫資訊以利人員備貨作業，再由客服通知取貨時間。 |
